আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
35bd1 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 35bd1 প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 35bd1-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবেন।
এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের — বিশেষত বাংলাদেশে অবস্থানরত সদস্যদের — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়। 35bd1 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতিটি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার আলোকে তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "35bd1" বলতে প্ল্যাটফর্মটির পরিচালনা কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে 35bd1-এ নিবন্ধিত বা পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
35bd1 কেবলমাত্র সেই তথ্যসমূহ সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা যা আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে — কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না)
২.২ আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিচের তথ্যসমূহ প্রয়োজন হয়:
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay)
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- পরিদর্শন করা পেজ ও সেশনের সময়কাল
- অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
- রেফারেল সোর্স (কীভাবে আপনি সাইটে প্রবেশ করেছেন)
২.৪ যোগাযোগ তথ্য
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের ইতিহাস রেকর্ড করা হতে পারে — এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
35bd1 কখনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা অনুমোদন ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের বৈধ উদ্দেশ্যগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং সুরক্ষিত লগইন প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। বিশেষত ২১+ বয়স যাচাই এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে এই তথ্য অপরিহার্য।
৩.২ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন
আমানত গ্রহণ, জয়ের অর্থ পরিশোধ এবং bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ করা, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক নিরাপত্তা বজায় রাখার উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহৃত হয়।
৩.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান
24/7 লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে, অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে এবং বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধা সঠিকভাবে প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে 35bd1-এর গেম বিভাগ, নেভিগেশন এবং সামগ্রিক ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে সামগ্রিক (anonymized) তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত খেলার ধরন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতির অংশ।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
35bd1 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:
৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত হয় — কোনো অবস্থায়ই সরল পাঠ্যে রাখা হয় না।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কার্যসম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
৪.৪ নিরাপত্তা ঘটনা
কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে 35bd1 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার উপরও নির্ভর করে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ করলে সাথে সাথে [email protected]এ জানান।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
35bd1 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
৫.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী
গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming), সার্ভার হোস্টিং এবং অ্যান্টি-ফ্রড পরিষেবা প্রদানকারীরা পরিষেবার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে 35bd1 তা মেনে চলতে বাধ্য।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন ঘটলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
35bd1 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ বিশ্লেষণ কুকি
সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হতে পারে। এই তথ্য সামগ্রিক আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তি বিশেষকে শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না।
৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 35bd1-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার অধিকার
35bd1-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে একটি তথ্য বিবরণী প্রদান করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব — তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চলতে পারে।
৭.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, যন্ত্রপাঠ্য (machine-readable) ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রযুক্তিগত সম্ভাব্যতার উপর নির্ভরশীল।
উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ অনুরোধটি পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
35bd1 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স নিয়ে সন্দেহ হলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করে যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হবে।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকেন এবং এই বিষয়টি আমাদের নজরে আসে বা জানানো হয়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে এবং কোনো আর্থিক লেনদেন হয়ে থাকলে তা বিপরীত করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
নীতি পরিবর্তন
35bd1 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কারণ হতে পারে:
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় পরিবর্তন
- নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু করা
- ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন
- নিরাপত্তা প্রযুক্তির উন্নয়ন
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখের পরে 35bd1-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। নীতির পুরনো সংস্করণ আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে — অনুরোধ করলে দেখা যাবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 35bd1 সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: 35bd1 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় অনুগ্রহ করে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও আপনার অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন। এতে আমাদের দল দ্রুত ও সঠিকভাবে সহায়তা করতে পারবে।
35bd1-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি 35bd1 প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলির সাথে সম্পূরক। পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও পড়ার অনুরোধ রইল।